在互聯網產品開發階段,通常要經歷以下幾個典型階段:確定用戶需求和產品目標、概念設計、原型設計、界面設計、信息設計、視覺設計、前端開發、用戶體驗測試、產品完善、產品發布等過程。贏科的產品業務涵蓋前5個階段。下面結合一個典型的網絡產品的設計來講解具體流程。
一、明確用戶需求,確定網站目標階段
這個階段通常是需要產品經理把關的。為了更快地了解市場情況,必須通過一些高速有效的方法來了解用戶的實際需求。比如,可以通過用戶訪問和問卷調查取得,可以通過用戶操作習慣統計、網絡流量統計等手段來掌握用戶的行為特征。在這個階段,產品經理起著給產品做最初的方向定位的作用。
你有可能會說:開源代碼那么多,做個網站不是很容易嗎?哪里會需要那么麻煩的需求分析?是的,改改模板不難,可你有沒有想過幾個基礎問題:需求、網站行業、網站目標、盈利模式。否則,你的網站頂多就只能成為大海中的一朵浪花,很難激起回享。因此,首先要明確用戶需求,確定網站目標,可以從以下四方面入手:
1. 做好目標人群定位
參考人口統計學標準、價值觀標準、用戶對技術及網站本身的觀點來劃分用戶。一般使用的是按人群屬性、人群需求來定位,同時輔以問卷調查、用戶訪談等方法來分析用戶需求。在這個階段,重點考慮一下幾個問題:
· 產品要面對什么群體?是男性還是女性?是剛畢業的大學生還是已工作好幾年還未成家的青年、又或者是已成家的中年?
· 這部分人群有什么特征,這部分特征是共性嗎?
· 目標用戶群體的市場容量有多大,預計未來的發展趨勢怎樣?
2. 現有的競爭對手是誰?競爭難度怎樣?
在做市場調查、走訪用戶的時候,在設計產品時總是會收集到很多的功能亮點。但是,初期每個產品都是感性的。比如,有的用戶希望實現手機還款,有的用戶希望提供更多消費場景,還有的用戶希望額度限制不要那么大等等諸如此類的需求。顯然一個產品不可能滿足所有人的需求,這就需要產品經理在客戶需求與產品功能之間找到平衡點。在這種權衡之間,最重要的是找準目標用戶, 并且使產品功能滿足目標客戶最核心的需求,網購分期付款。
3. 理解行業競爭
閉門造車,往往會陷入狹隘的思維怪圈中。時刻關注行業內的競爭情況,并且理解掌握競爭對手的核心競爭力,需要解決以下幾個問題:
· 提供的產品與競爭對手的優勢是什么?劣勢是什么?
· 提供的產品競爭點能否為客戶創造價值,這些價值能否被用戶認可?
· 能否在競爭對手的核心優勢上做出進一步的優化?
· 能否找出與競爭對手差異化的功能?
4. 有清晰的贏利模式
賺錢是繞不開的門檻,除非這個產品是純公益的。企業要生存就必須有清晰的贏利模式,產品的規劃是這樣的:
· 盈利模式定位:獲利模式包括利差和價差,即消費者的分期利息、商品的返利
· 預計在未來的什么時候,園區白條會帶來第一筆收入?且收入預計是多少?
· 產品運行一段時間以后,贏利模式是否會發生改變?
· 在發展的每個階段內,項目的支出預算、人員規模是多少?要實現長遠的發展目標,估計需要多久的時間和多少的資金投入?
凡事預則立,不預則廢。經過一番論證,如果項目的可行性報告被批準之后,就可以開始做用戶需求、確定產品規劃了。
二、概念設計階段
概念設計的直接目的是生成概念產品,它是一系列有序的、可組織的、有目標的設計活動,表現為一個由粗到精、由模糊到清晰不斷進化的過程。
在概念設計中,產品的設計經常采用頭腦風暴法進行方案創意,將用戶體驗設計思想更好地融于其中。
這個時候, 產品經理會集思廣益,然后對用戶及市場資料進行總結梳理,通過白板或思維導導圖理出產品思路,把所想到的產品功能模塊及亮點做好記錄。
這里的設計思路包括產品整體架構、功能模塊規劃等,也就是從概念上給出一個完整的產品雛形,可以通過文字或圖示的方式來表達所要開發產品的整體構想。
三、原型設計階段
經過了概念設計之后,如果你的產品功能和亮點得到了認可,就可以進入產品原型的設計階段了。
產品原型設計最基礎的工作就是結合批注、大量的說明以及流程框架圖,將自己的產品原型完整而準確地表述給UI、UE、程序開發人員、市場營銷人員,并通過溝通,反復修改并最終確認,然后執行。
作為這個階段的主導者,產品經理要主導產品方向,能和交互設計師等相關人員緊密配合,以保證項目的質量和進度。同時,還會收集運營部門、市場人員反饋的需求,確定好優先級、可行性。
四、界面設計階段
用戶界面就如同一張臉,在人機互動過程中起著十分重要的作用。設計頁面的時候,要遵循一些基本的原則。比如:要保持頁面顏色的統一;保持界面風格的一致性;盡量減少用戶的審美負擔、記憶負擔。
產品的設計過程中,UI負責首頁風格設計,并和需求部門經過多次協商調整后,最終形成定稿。接著UE開始針對原型進行操作上的優化調整,手機各類交互及用戶體驗方面的改善建議。
五、視覺設計階段
視覺設計是針對眼睛功能的主觀形式的表現手段和結果。也就是說,視覺設計首先需要考慮產品給人的整體感覺,即視覺設計的風格。
優秀的視覺設計師能充分理解產品的固有功能,然后用一種超出你想象的方式展現在你面前,讓你感覺眼前一亮。當你心底有微微一顫的感覺時,這種設計的境界也就達到了。
因此,視覺設計的風格是否準確,關系著整個設計的成敗。