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1體驗(yàn)環(huán)境

機(jī)型：OPPO R9 Plusm A

系統(tǒng)：Android5.1.1

體驗(yàn)時(shí)間：2017.03.15

2市場(chǎng)現(xiàn)狀

①科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，“懶人”現(xiàn)象也極具嚴(yán)重。

②二胎政策的開(kāi)放，加劇了家政行業(yè)的需求。

③一二線(xiàn)城市大部分人員為了家庭開(kāi)支，都會(huì)選擇上班，孩子的問(wèn)題或者家庭的打掃成了大問(wèn)題，這也加劇了家政服務(wù)的發(fā)展。

3 APP選擇

選擇方向：家政O2O方向。

選擇原則：已上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的主流家政。

選擇模式：C2C模式、B2C平臺(tái)模式、經(jīng)紀(jì)人模式，

C2C模式應(yīng)用下載量

B2C平臺(tái)模式應(yīng)用下載量

經(jīng)紀(jì)人模式應(yīng)用下載量

注：

1：懶人家政在百度助手的下載量為921萬(wàn)次，情況異常。

2：數(shù)據(jù)信息來(lái)源于各個(gè)平臺(tái)實(shí)際下載量，采集時(shí)間為2017.03.15。

3：基于下載量和模式分析，選擇“阿姨幫”“云家政”、“阿姨來(lái)了”來(lái)闡述一下自己的體驗(yàn)感想。

4體驗(yàn)感想

4.1 APP分析

n 阿姨幫

目標(biāo)用戶(hù)：一二線(xiàn)城市中高檔小區(qū)的25-35歲之間的白領(lǐng)

定位：阿姨幫app是一款O2O平臺(tái)的家政中介，主打家政保潔服務(wù)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)涉及范圍廣，讓更多的用戶(hù)通過(guò)“阿姨幫”找到中意的阿姨，解決相關(guān)家政問(wèn)題。讓更多的阿姨通過(guò)“阿姨幫”接到更多的訂單，賺取工資。

優(yōu)勢(shì)：用戶(hù)量多。

n 云家政

目標(biāo)用戶(hù)：側(cè)重于老人、婦女、孕婦、小孩子人群服務(wù)。

定位：一家整合B端商家面向C端用戶(hù)的家政服務(wù)平臺(tái)，擁有國(guó)內(nèi)最大的家庭服務(wù)人員數(shù)據(jù)庫(kù)。

優(yōu)勢(shì)：擁有多家實(shí)體認(rèn)證家政門(mén)店，多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。

n 阿姨來(lái)了

目標(biāo)用戶(hù)：工作繁忙的白領(lǐng)為主。

定位：基于家政經(jīng)紀(jì)人制的保姆在線(xiàn)預(yù)訂及支付平臺(tái)。

優(yōu)勢(shì)：數(shù)以萬(wàn)計(jì)的阿姨和龐大的家政經(jīng)紀(jì)人群體、顧問(wèn)式模式，經(jīng)紀(jì)人持雙證上崗。

4.2 體驗(yàn)分析

n 阿姨幫

視覺(jué)上：阿姨幫app的LOGO以及app界面以淺綠色為主色調(diào)，清新自然。首頁(yè)相對(duì)其他app較為獨(dú)特的地方是，部分主要功能以tab切換的形式展現(xiàn)，切換和使用起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)單、直觀，這是區(qū)別于其他app的獨(dú)到之處。

功能上：阿姨幫app包含較多的服務(wù)功能，例如：保潔、保姆月嫂、維修、搬家、商城等。服務(wù)范圍相對(duì)其他家政app,服務(wù)范圍較廣。功能較多。但目前主要服務(wù)范圍為一線(xiàn)城市，像“無(wú)錫、常州”等二三線(xiàn)城市服務(wù)內(nèi)容，功能等相對(duì)較少。每個(gè)地區(qū)的功能略有不同，像我們?cè)跓o(wú)錫能想用的服務(wù)是很少的。有一定的地區(qū)局限性。

n 云家政

視覺(jué)上：云家政LOGO以及app界面以淺藍(lán)色為主色調(diào)，素雅、大方，現(xiàn)在很多app的主界面會(huì)選擇淺藍(lán)色為主色調(diào)。

功能上：云家政app目前包含的功能主要有：保潔、保姆月嫂、鐘點(diǎn)工等，相對(duì)阿姨幫而言，云家政的服務(wù)范圍沒(méi)有阿姨幫那么廣泛。但是云家政上面的服務(wù)內(nèi)容，目前開(kāi)通的城市，沒(méi)有地區(qū)區(qū)分，開(kāi)通的城市中，功能相對(duì)統(tǒng)一，不存在不同地區(qū)會(huì)有不同的服務(wù)內(nèi)容，減少了區(qū)域局限性。

n 阿姨來(lái)了

視覺(jué)上：阿姨來(lái)了app的LOGO以及界面主色調(diào)以綠色為主，綠色代表著大自然，個(gè)人覺(jué)得，如果顏色相對(duì)現(xiàn)在的顏色，略淺一些會(huì)比較好看。

功能上：阿姨來(lái)了app打開(kāi)的時(shí)候和其他app有所不同，阿姨來(lái)了app需要用戶(hù)下載谷歌服務(wù)框架才能夠正常運(yùn)行，這一點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為是不太理想的一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嘤脩?hù)在打開(kāi)app時(shí)打不開(kāi)，還需要下載谷歌服務(wù)框架才可以打開(kāi)，加劇了用戶(hù)的下載次數(shù)、增加了手機(jī)內(nèi)存的使用空間。會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很麻煩，從而放棄了使用此款app，去選擇其他的家政服務(wù)app，這是比較不好的一點(diǎn)體驗(yàn)。