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1體驗環境

機型：OPPO R9 Plusm A

系統：Android5.1.1

體驗時間：2017.03.15

2市場現狀

①科技越來越發達，“懶人”現象也極具嚴重。

②二胎政策的開放，加劇了家政行業的需求。

③一二線城市大部分人員為了家庭開支，都會選擇上班，孩子的問題或者家庭的打掃成了大問題，這也加劇了家政服務的發展。

3 APP選擇

選擇方向：家政O2O方向。

選擇原則：已上線運營的主流家政。

選擇模式：C2C模式、B2C平臺模式、經紀人模式，

C2C模式應用下載量

B2C平臺模式應用下載量

經紀人模式應用下載量

注：

1：懶人家政在百度助手的下載量為921萬次，情況異常。

2：數據信息來源于各個平臺實際下載量，采集時間為2017.03.15。

3：基于下載量和模式分析，選擇“阿姨幫”“云家政”、“阿姨來了”來闡述一下自己的體驗感想。

4體驗感想

4.1 APP分析

n 阿姨幫

目標用戶：一二線城市中高檔小區的25-35歲之間的白領

定位：阿姨幫app是一款O2O平臺的家政中介，主打家政保潔服務，產品的設計體驗涉及范圍廣，讓更多的用戶通過“阿姨幫”找到中意的阿姨，解決相關家政問題。讓更多的阿姨通過“阿姨幫”接到更多的訂單，賺取工資。

優勢：用戶量多。

n 云家政

目標用戶：側重于老人、婦女、孕婦、小孩子人群服務。

定位：一家整合B端商家面向C端用戶的家政服務平臺，擁有國內最大的家庭服務人員數據庫。

優勢：擁有多家實體認證家政門店，多名專業服務人員。

n 阿姨來了

目標用戶：工作繁忙的白領為主。

定位：基于家政經紀人制的保姆在線預訂及支付平臺。

優勢：數以萬計的阿姨和龐大的家政經紀人群體、顧問式模式，經紀人持雙證上崗。

4.2 體驗分析

n 阿姨幫

視覺上：阿姨幫app的LOGO以及app界面以淺綠色為主色調，清新自然。首頁相對其他app較為獨特的地方是，部分主要功能以tab切換的形式展現，切換和使用起來相對較為簡單、直觀，這是區別于其他app的獨到之處。

功能上：阿姨幫app包含較多的服務功能，例如：保潔、保姆月嫂、維修、搬家、商城等。服務范圍相對其他家政app,服務范圍較廣。功能較多。但目前主要服務范圍為一線城市，像“無錫、常州”等二三線城市服務內容，功能等相對較少。每個地區的功能略有不同，像我們在無錫能想用的服務是很少的。有一定的地區局限性。

n 云家政

視覺上：云家政LOGO以及app界面以淺藍色為主色調，素雅、大方，現在很多app的主界面會選擇淺藍色為主色調。

功能上：云家政app目前包含的功能主要有：保潔、保姆月嫂、鐘點工等，相對阿姨幫而言，云家政的服務范圍沒有阿姨幫那么廣泛。但是云家政上面的服務內容，目前開通的城市，沒有地區區分，開通的城市中，功能相對統一，不存在不同地區會有不同的服務內容，減少了區域局限性。

n 阿姨來了

視覺上：阿姨來了app的LOGO以及界面主色調以綠色為主，綠色代表著大自然，個人覺得，如果顏色相對現在的顏色，略淺一些會比較好看。

功能上：阿姨來了app打開的時候和其他app有所不同，阿姨來了app需要用戶下載谷歌服務框架才能夠正常運行，這一點個人認為是不太理想的一點，因為很多用戶在打開app時打不開，還需要下載谷歌服務框架才可以打開，加劇了用戶的下載次數、增加了手機內存的使用空間。會讓客戶覺得很麻煩，從而放棄了使用此款app，去選擇其他的家政服務app，這是比較不好的一點體驗。