這周,最火的還是微信“小程序”。1月9日,在iPhone正式發布10周年的這一天,“小程序”終于出來“見公婆”了,網友“闌夕”描述說:“沒有新聞通稿,沒有紅包開路,也沒有校園日記,凌晨時分剛過,小程序就在轉瞬之間占領了所有互聯網從業者的首頁,不到兩個小時,一家科技媒體的小程序體驗群就建到了第二十個編號,舉目整個中國互聯網,沒有任何產品的所謂勢能 ,能夠與其比肩同駐。”確實,對于這款有志于顛覆蘋果App商店的產品,自媒體er們紛紛提筆指點江山,大有舉辦小程序征稿大賽的勢頭。
小程序是什么?從目前的試用情況來看,已經推出的小程序基本是原生APP的精簡版,界面更加簡潔,只保留核心功能,且不需要下載、更新,用戶用完即走,程序本身也無法推送通知,減少了對用戶的侵擾。舉一個簡單的例子,如果你在城市中不熟悉的地點參加會議,午休時想找個快捷酒店休閑一下,這時不需要下載攜程,只要打開微信小程序,就可以按位置推薦找到附近的酒店下單。
基于此,小程序引來了不少網友的贊美,并且認為它會取代APP。“keso”說:“在場景下,小程序可以幫餐館節省服務成本,幫公交公司提高客戶滿意度,與此同時,幫用戶節省時間、提高體驗。雙贏。”“阿禪JasonNg”也認為,小程序除了帶著騰訊“連接一切”的目的,也迎合了挖掘線下流量的趨勢。“在線上,我們已經很難把用戶裝進一個小房間里,讓它只能看書,因為面對屏幕時,用戶有太多選擇。但在線下,用戶的時間是可以被某個線下場景獨占的……如果你去到長途客運站,剛好你看到有個二維碼可以掃碼購買車票,在這種場景下,你掃碼的可能性會比在線上時高。”
但媒體記者張遠卻有不同看法,他首先否定了小程序的“需求基礎”,“小程序要做線下世界到線上世界的入口,但問題是線下店鋪已經有了線上的入口(點評,美團,餓了么,去哪兒),而且是擺脫了實體世界的束縛,可以按照消費者需求重新組織(排序,篩選,搜索)的入口……隨著點外賣成為年輕人的一種生活方式,連低端餐飲業都已經被 電商化了。用戶就像在淘寶上買衣服一樣瀏覽附近店鋪的菜食,不存在掃一掃點餐、掃一掃取號、掃一掃付款這樣的小程序使用場景。而對于開在小區周邊的美發、美容、Spa等服務店鋪來說,最重要的是維護好熟客關系,對于他們需求的個性化把握,他們并不需要什么小程序。”
更重要的是,小程序的二維碼解鎖只是一種過渡技術,以后很可能被淘汰。“用摩拜掃一掃騎車和用微信小程序掃一掃哪個更方便?首次騎車當然是無需下載App的小程序更方便。然而,掃一掃并不是解鎖的終極形態,摩拜的解鎖會不斷進化到NFC解鎖,甚至距離感應自動解鎖。二維碼是技術領域全世界都是釘子的典型例證。掃一掃支付的大獲全勝給了張小龍充分的信心,拿著錘子滿世界找釘子。正是因為支付這種通用型場景 普及度大于一切 ,所以二維碼才勝出。而對于其他情況各異的場景,完全可能有更加適合的解決方案。比如迪士尼樂園使用的是自己研發的魔法手環,和信用卡綁定,入園、排隊、消費、小費,只需要滴一下就可以了。未來的線下空間肯定都會像是在迪士尼樂園一樣,越來越像是虛擬實境,一切的體驗都是高度設計過的,讓用戶像沉浸在VR虛擬世界中一樣忘掉手機,更不用說要頻繁掏出手機掃一掃了。”
馬文則認為,一個有基礎、可進化的生態環境,是否可持續,仍需看其中的核心角色存活情況,“對于小程序生態,這個核心角色就是提供小程序服務的企業。他們投入人力物力財力,開發、運營小程序,輸出服務價值,總不能找不到回報吧?小程序的規則下,用戶使用服務可以不關注/下載,用完即走。這意味著,為了節省手機空間,為了避免營銷騷擾,大多數人都會將有小程序的、小程序又能滿足他需求的app卸載。你原本可以push到的用戶,現在就像小情人有了脾氣,通過微信小程序找你,每次想來就來想走就走,你想主動找她,還各種受限,要她同意。你都不知道這個用戶究竟算不算你的了。我們為了小程序,讓渡了一部分用戶的控制權,可營銷觸達的用戶數變少了。當你每周推送的微信文章廣告,閱讀數越來越低,這部分成本更能切實體會到。所以企業在小程序生態里,實現投入產出平衡的問題,已經不是尋找/遷移商業模式 了,而是生態反哺的收益增量,是否能抵消自己的成本投入。這意味著,開發者們需要點新的收益,彌補營銷缺失這個新增成本。”
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